Wie werden grenzüberschreitende Bestellungen versendet?

Jede Bestellung wird im Lager vorbereitet, verpackt, etikettiert, dokumentlich geprüft, an den Partner übergeben und bis zur Zielregion transportiert. Alles wird im System erfasst und ist nachverfolgbar.

Wie schützt ihr empfindliche Fahrradteile?

Wir wählen die Verpackung nach Produktart. Empfindliche Teile bekommen Polster und einen Verschlusstest. Bei einigen Sendungen nutzen wir Integritätsmarker.

Kann ich die Sendung verfolgen?

Ja, per Tracking-Link. Bei Teillieferungen sehen Sie jedes Paket. Updates kommen bei jedem Scan.

Was muss ich bei der Adresse beachten?

Bitte exakt und leicht findbar angeben. Je nach Region gibt es Paketstation, Ablageort oder Abholpunkt. Nötige Nachweise bei Abholung mitbringen.

Gibt es Zollkontrollen?

Je nach Land möglich. Grundlage sind Produktdaten und Rechnung. Manchmal muss der Empfänger Angaben bestätigen.

Welche Artikel sind eingeschränkt?

Gefahrstoffe, Druckbehälter, Sprays oder bestimmte Elektronik. Wir prüfen möglichst vor Bestätigung.

Was passiert bei Problemen?

Bei Adressproblemen, Abwesenheit oder fehlgeschlagener Übergabe wird die Sendung in Wartung gestellt. Weiterleitung oder Abholung kann möglich sein. Rücktransport ins Lager wird geprüft.

Achtet ihr auf Umwelt?

Ja: recycelbare Kartons, sparsame Farben, weniger Verpackung und Partner mit Umweltengagement.

Wie verbessert ihr euch?

Durch Vorfälle und Kundenfeedback. Wir passen Etiketten, Polsterung und Tracking an.